退費政策
CIMTA 知識聯盟希望你買得安心。以下規則適用於在 CIMTA 購買的所有課程與數位商品。
一、退費保證（送出申請後自動核准）
| 類型 | 全額退款 | 退 30% |
|---|---|---|
| 錄播課程 | 購買後 7 天內，而且還沒有看過任何正式單元（試看單元不算）。 | 購買後第 8～14 天，而且還沒有看過任何正式單元。 |
| 募資中的錄播課程 | 正式開課前隨時可以退款；開課後 7 天內，而且還沒有看過任何正式單元。募資沒有達標、課程無法開課時，全額退款。 | 開課後第 8～14 天，而且還沒有看過任何正式單元。 |
| 直播課程 | 第一場直播開始前。 | — |
| 實體課程 | 請看「二、實體課程」。 | |
| 組合包 | 組合裡的每一門課都符合條件，才可以整組退款（依最低的比例）；不能只退其中一門。 | |
| 數位商品 | 購買後 7 天內，而且還沒有下載任何檔案。 | 購買後第 8～14 天，而且還沒有下載任何檔案。 |
只要看過正式單元或下載過檔案，就不在退費保證內。退款後課程或商品就不能再使用。
二、實體課程
- 實體課程購買時選一場參加。你選的那一場上課日的 7 天前（不含上課當天）申請：全額退款。
- 距離上課不到 7 天，或課程已經開始：不退款。你可以把名額轉讓給其他人，請在開課前聯絡開課單位辦理。
- 開課單位取消或改期，你無法參加：全額退款。
- 因颱風、地震等不可抗力停課：依開課單位公告改期；無法參加改期場次的，全額退款。
三、不予退款的情況
- 超過上面的期限（錄播課程與數位商品超過 14 天），或已經看過正式單元、已經下載檔案、直播已經開始。
- 例外：課程內容和介紹明顯不符，或課程無法正常觀看且無法修復時，你仍然可以送出申請，由平台審核。
四、優惠券與點數
- 退款金額以你實際付款的金額計算。
- 用點數折抵的部分，會以點數退回你的帳戶；購買時獲得的回饋點數會扣回。
- 優惠券（折扣碼）使用後不會退回，退款後也不能再使用。
五、退款方式與時間
- 信用卡付款：退回原信用卡，依發卡銀行作業約 7～14 個工作天入帳。
- ATM 轉帳、超商代碼付款：申請時填寫你的銀行帳戶，約 3～5 個工作天匯入。
- 電子發票會同步作廢或開立折讓，不需要寄回。
- 金流手續費由平台吸收，不會從退款金額扣除。
六、如何申請
- 登入後到「會員中心」→「訂單」，點選要退款的訂單。
- 按「申請退款」，勾選要退的商品，填寫原因後送出。
- 符合退費保證的會自動核准；其他情況由平台審核，結果會用通知告訴你。