會員規範及申訴管道
為了維持友善、安全的學習環境，所有會員（包含學員、推廣夥伴與開課單位）都應遵守以下規範。違反規範時，平台會依情節輕重處理；同一行為多次違反時加重處理。
一、會員（學員、推廣夥伴）
| 行為 | 處理方式 |
|---|---|
| 在留言、問答、私訊中騷擾、謾罵、散布廣告或令人不適的內容 | 第 1 次：刪除內容，暫停留言與私訊 1 天 第 2 次：刪除內容，暫停留言與私訊 7 天 第 3 次：停權，已付費用不退還 |
| 公開他人的個人資料或私訊內容 | 第 1 次：刪除內容，暫停留言與私訊 7 天 第 2 次：停權，已付費用不退還 |
| 錄影、轉載、分享或轉售付費課程內容，或共用帳號 | 停權，已付費用不退還，並保留法律追訴權 |
| 散布電腦病毒、惡意程式，或攻擊、破壞平台系統 | 停權，已付費用不退還，並保留法律追訴權 |
| 推廣夥伴以不實宣傳、垃圾訊息、自買自賣或其他不正當方式取得推廣獎金 | 取消該筆推廣獎金；情節重大者停止推廣夥伴資格 |
| 濫用優惠券或點數（例如大量註冊帳號領取） | 取消優惠與相關訂單；情節重大者停權 |
| 其他違反服務條款或平台使用目的的行為 | 第 1 次：Email 提醒 第 2 次：視情節限制部分功能或停權 |
二、開課單位
| 行為 | 處理方式 |
|---|---|
| 騷擾學員或發送不當訊息 | 第 1 次：刪除訊息，暫停私訊 7 天 第 2 次：暫停課程販售並暫停撥款 1 個月 第 3 次：下架課程，平台仍會結算應付款項 |
| 抄襲、轉載他人課程或內容 | 第 1 次：暫停課程販售並暫停撥款 1 個月 第 2 次：下架課程，平台仍會結算應付款項 第 3 次：終止開課並追究法律責任 |
| 公開學員的個人資料或對話 | 第 1 次：刪除內容 第 2 次：暫停課程販售並暫停撥款 1 個月 第 3 次：下架課程 |
| 誇大不實宣傳、引導學員在平台以外付款 | 第 1 次：Email 提醒並要求修正 第 2 次：暫停課程販售；情節重大者終止開課 |
| 其他違反開課單位使用條款的行為 | 第 1 次：Email 提醒 第 2 次：視情節暫停部分服務或下架課程 |
三、申訴與檢舉
認為課程內容、留言或其他會員、開課單位有違反規範、條款或法令的情形，或對平台的處理結果有異議，可以提出申訴：
- 寄信到 cimta.tw@gmail.com，信中請寫明：你的姓名與註冊 Email、申訴的課程或對象、事情經過，並附上截圖等證明。
- 平台收到後由專人調查，調查期間可能以 Email 或電話向你確認。
- 原則上在 5 個工作天內完成調查；需要更多時間時會通知你，最多再延長 10 個工作天。
- 調查結果以 Email 通知。申訴成立時，平台會依本規範處理。
以下情況平台得不受理：未提供姓名或聯絡方式、沒有說明申訴對象或事實、不配合調查、同一事件重複申訴且沒有新事證、申訴的課程已下架。
本頁自 2026 年 10 月 9 日起生效。