退費政策

CIMTA 知識聯盟希望你買得安心。以下規則適用於在 CIMTA 購買的所有課程與數位商品。

一、退費保證（送出申請後自動核准）

類型	全額退款	退 30%
錄播課程	購買後 7 天內，而且還沒有看過任何正式單元（試看單元不算）。	購買後第 8～14 天，而且還沒有看過任何正式單元。
募資中的錄播課程	正式開課前隨時可以退款；開課後 7 天內，而且還沒有看過任何正式單元。募資沒有達標、課程無法開課時，全額退款。	開課後第 8～14 天，而且還沒有看過任何正式單元。
直播課程	第一場直播開始前。	—
實體課程	請看「二、實體課程」。
組合包	組合裡的每一門課都符合條件，才可以整組退款（依最低的比例）；不能只退其中一門。
數位商品	購買後 7 天內，而且還沒有下載任何檔案。	購買後第 8～14 天，而且還沒有下載任何檔案。

只要看過正式單元或下載過檔案，就不在退費保證內。退款後課程或商品就不能再使用。

二、實體課程

• 實體課程購買時選一場參加。你選的那一場上課日的 7 天前（不含上課當天）申請：全額退款。
• 距離上課不到 7 天，或課程已經開始：不退款。你可以把名額轉讓給其他人，請在開課前聯絡開課單位辦理。
• 開課單位取消或改期，你無法參加：全額退款。
• 因颱風、地震等不可抗力停課：依開課單位公告改期；無法參加改期場次的，全額退款。

三、不予退款的情況

• 超過上面的期限（錄播課程與數位商品超過 14 天），或已經看過正式單元、已經下載檔案、直播已經開始。
• 例外：課程內容和介紹明顯不符，或課程無法正常觀看且無法修復時，你仍然可以送出申請，由平台審核。

四、優惠券與點數

• 退款金額以你實際付款的金額計算。
• 用點數折抵的部分，會以點數退回你的帳戶；購買時獲得的回饋點數會扣回。
• 優惠券（折扣碼）使用後不會退回，退款後也不能再使用。

五、退款方式與時間

• 信用卡付款：退回原信用卡，依發卡銀行作業約 7～14 個工作天入帳。
• ATM 轉帳、超商代碼付款：申請時填寫你的銀行帳戶，約 3～5 個工作天匯入。
• 電子發票會同步作廢或開立折讓，不需要寄回。
• 金流手續費由平台吸收，不會從退款金額扣除。

六、如何申請

1. 登入後到「會員中心」→「訂單」，點選要退款的訂單。
2. 按「申請退款」，勾選要退的商品，填寫原因後送出。
3. 符合退費保證的會自動核准；其他情況由平台審核，結果會用通知告訴你。